Od sierpnia ruszył pilotażowy program Systemu Jakości Expert - tak nazywa sie stworzony przez Polską Federację Rynku Nieruchomości program skierowany do biur nieruchomości. W swoim założeniu  ma przede wszystkim porządkować pracę biura nieruchomości ale główny nacisk położony jest na podniesienie jakości obsługi klienta. System to zbiór powiązanych ze sobą procedur, wzory dokumentów i informacji potrzebnych do prowadzenia biura  nieruchomości. Procedury dotyczące usługi pośrednictwa obejmują rozpoznanie potrzeb klienta, proces podażowy i popytowy. To swego rodzaju przewodnik pośrednika, gdzie znajdzie on wskazówki i dokumenty dotyczące opracowywania oferty nieruchomości, podpisywania umów pośrednictwa z klientem aż do zakończenia usługi. Z pewnością może być bardzo przydatny przy szkoleniu nowych pracowników. System definiuje kolejności i zakres wykonywanych czynności przez pośredników oraz jasno określa zakres obowiazków, odpowiedzialności i uprawnień pośredników w obrocie nieruchomosciami. Każde biuro, które bedzie chciało korzystać z systemu musi się poddać wewnętrznym audytom, przestrzegać przepisów prawa, a pośrednicy standardów zawodowych i doskonalenia kwalifikacji zawodowych. PFRN będzie przyznawać biurom Certyfikat Jakości, a pracującym w nich pośrednikom nadawać tytuł Eksperta Nieruchomości PFRN. Będzie to dodatkowa rekomendacja dla klienta, który chce korzystać z usług biura nieruchomości.

Więcej inforamcji;

Zasady, korzyści, zawartość Systemu

Ogólne warunki korzystania z programu pilotażowego

W przypadku dodatkowych pytań prosimy o kontakt z biurem PFRN:

Agata Słowikowska tel. 22 654 58 69; e-mail: aslowikowska@pfrn.pl